近日，临近下班时间，有群众前来政务服务中心交运局窗口办事。尽管办理的业务十分繁杂，可能需要很长时间，但考虑到驾驶员职业工作时间的特殊性，窗口工作人员决定为办事群众延时服务，耐心帮其审查材料，向其解释业务流程，引导群众直到办理好相关业务满意地离开大厅。旌德县政务服务中心交运局窗口始终以提高办事效率、改善服务态度为己任，在日常工作中坚持以群众的需求为首位，满足群众的需求。
营商环境不仅体现在企业，也体现在个体办事群众身上，我们要将服务理念落实到各个细小的工作细节中，以热情饱满的工作状态为群众解答疑惑，为群众办理好每一项业务。我们将继续以“人人都是营商环境、时时处处展示形象”为服务理念，不断加强业务学习，提升窗口工作人员素养和服务态度，针对自身存在的短板和问题立行立改，紧紧围绕群众和企业办事的难点、堵点问题，以刀刃向内的勇气和决心推动自查和整改，推动服务质效不断优化升级，争取在提升营商环境和群众满意度、获得感取得实效，切实让群众感受到政务服务改革的“温度”和“速度”。（程倩）
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