旌德县政务服务中心医保窗口：推进“行风建设服务年” 践行“医保服务在身边”

为创优“四最”营商环境，推进“医保服务在身边”、“行风建设提升年”等系列活动，旌德县政务服务中心医保窗口推出“我为群众办实事”系列举措，着力提升服务水平。

推动“双拥在基层”。为更好地促进双拥工作开展，激发拥军、爱军热情，加强军民团结，巩固军民的鱼水之情，结合自身工作实际，服务于广大现役、退役军人，开通医保专用绿色通道，提供优质服务。

推行预约、延时、上门服务。在法定节假日，针对特殊原因急需办理医保业务的对象，提前与医保窗口进行预约，提供预约服务；办理事项过程中到达下班时间或到达下班时间服务对象前来办理事项，窗口工作人员延迟下班时间，提供延时服务；针对老、弱、病、残、孤等特殊服务对象无法来大厅窗口办理医保事项，经申请，提供上门办理服务。

开通绿色报销直通车。为更好地为广大参保群众提供服务，特别是因患恶性肿瘤、尿毒症、白血病、器官移植术后抗排异治疗等特别重大疾病的参保患者，医保窗口克服经办人员不足等困难，开通“特殊慢性病报销绿色通道”，患者在窗口申请后，立即通过电话与就诊医院进行大额费用核实，通过现场审核、特殊审批，3个工作日内即可完成基金拨付，为参保患者后续治疗、家庭垫付基金压力减负。（吴钦）