县供电公司：“小机器”藏着“大服务”

“以后发票可以自助打印了，不用排队等待，省时又省力，太方便了！”近日，旌德县工业投资有限公司财务负责人在县供电公司城区营业厅打印发票时满意地说道。

为贯彻落实加快营业厅“三型一化”改造升级要求，县供电公司持续探索“互联网+营销服务”新模式，在城区供电营业厅上线“e站通”自助服务终端，提供交费、办电、发票打印等功能，通过客户可交互、可自助体验的新型设备，提高自助设备使用率和客户体验感知，精准服务办电全过程。

“自助服务终端上线以后，原先排队等着拿电子发票和清单的‘长龙’不见了，经过营业厅工作人员指导使用自助终端来办理用电业务的用户，现在都可以自助缴费、打印发票和清单，平均每件业务办理时间缩短30%，客户用电‘便利感’和‘幸福感’大大提高。”该公司城区营业厅班长邵媛说道。

目前，对于需要电子普通发票的客户，县供电公司客户经理和营业厅人员积极推广“网上国网”App、“国网安徽电力”微信公众号、“国网商城”网站等线上渠道，客户可自行下载电子发票并打印，实现“足不出户”。对于需要增值税专用发票且不方便来营业厅领取的客户，该公司提供电费发票免费邮寄服务，只需提供用电户号、收件人姓名、地址、电话、开票相关要求等信息，即可为客户免费邮寄到家，同时还可以由客户经理将发票送上门，实现办电“零跑腿”。

下一步，县供电公司将持续优化营业厅布局升级改造，积极拓展“线上+线下”业务办理渠道指导和宣传，全面提高自助服务终端应用率，深化“办电e助手”客户端信息共享，提升智能服务水平，打造获得电力“旌电样板”，助力群众获得电力便利感和幸福感双提升