旌德：严把初信初访“首道关” 当好群众贴心人

“真是没想到我反映的问题这么快就解决了！咱们以后有问题找纪委反映就行了，纪委办事公道、处理及时，咱们大家信得过！”日前，连续2次反映问题都得到快速有效解决的旌德县蔡家桥镇刘大爷的心里别提有多敞亮，不仅对核查处理结果高度认可，还主动在《信访案件反馈情况表》上签下了“满意”二字。

信访反映问题之所以能够得到圆满解决，究其原因还是该县纪委监委坚持因案施策、落实首办责任原则，狠抓初信初访线索的处理落实，把及时化解和处置初信初访作为解决群众问题的首道关口，做到“件件有着落、事事有结果”。

“我们受理的信访问题，一定要认真对待，特别是初信初访，尽可能一次办结，防止发展成重复举报和越级举报。” 该县纪委监委新上任的信访室主任朱久春表示道。

该县纪委监委坚持属地管理、分级负责、归口受理原则，做到来访必接、来信必办。一方面对初信初访件和群众反映强烈的热点难点、易引发越级上访的信访举报，通过提前介入、实地督办、入户走访等方式，加快信访件办理速度，提高办信质效；另一方面对业务内外交织、涉及多个部门的初信初访问题，精准研判剥离，做到业务内事项依规办、业务外事项精准转。既查清反映问题，也帮助解决实际诉求，切实提升群众满意度。同时，对交办的信访件实行台账式管理，实时掌握信访件的办理进度和处理结果，建立“临期提醒、到期督办、逾期问责”制度，以责任落实倒逼信访事项“零搁置”。

“做好‘初信初访’工作要‘以人为本’，核心是‘解决事情’，关键是‘防患未然’。全县各级纪检监察机关必须进一步加强对初信初访的受理、化解、防范力度，用过硬的办理质效，实现初信初访“零反弹”的最佳效果。”该县纪委监委主要负责同志表示道。