旌德县总工会举办全县窗口单位文明礼仪培训会

    为助力旌德县创建省级文明城市，切实提高窗口服务人员业务素质，强化服务意识。7月21日下午，旌德县总工会举办了全县窗口行业文明礼仪培训会。

    此次培训，讲师主要围绕窗口工作性质和特点，从形象、行为、服务三大方面，通过理论讲解、案例分析等形式，从窗口人员着装礼仪、仪容礼仪、举止礼仪、服务用语等方面进行详细阐述。讲师还为参训人员示范了仪表美、行为美、语言美，并对他们的站姿、微笑方式等进行了调整，帮助窗口工作人员进一步了解礼仪，规范自身的行为，把文明礼仪融入工作中。

    通过此次培训，提高了窗口人员在服务中的礼仪素质，使大家了解和掌握了一定的礼仪服务知识。参与培训的窗口人员纷纷表示，将以此次培训为契机，在今后的工作中学以致用，以更加主动热情的态度和文明礼貌的言行为办事群众服务，更有效地提高服务质量和效率，用实际行动提升窗口服务水平。（朱亚玮）