县政务服务中心市场监管局窗口：优化服务暖人心

今年来，旌德县政务服务中心市场监管窗口围绕“审批更快、服务更优、作风更实”的工作目标，多措并举，从严、从细抓好疫情防控，筑牢防疫“墙”，确保疫情防控和窗口服务工作深度融合。

严格疫情防控，当好为民服务“守门人”。市场监管窗口按照规定进行严格消毒工作，全体工作人员科学佩戴口罩，每日对自助服务区、工作区、办公用品、物品消杀处理，引导办事群众佩戴好口罩，不间断提示办事群众在等候时间隔一米，保持安全防疫距离，并要求群众即办即走，不扎堆逗留。营造安全服务环境，有效阻断病毒传播。

优化服务方式，做好为企服务“暖心人”。借助“互联网+政务服务”，常规化推进“一网通办”全程电子化服务；开通微信指导、电话咨询、QQ、电子邮件审阅业务，利用信息化技术让线下业务，由“面对面”变为“键对键”；通过一网告知、视屏签字、扫描收件、邮寄送达等方式，为特定时期疫区登记提供便捷通道。

提升服务质量，做好经济发展“护航人”。深推预约服务、延时服务，容缺服务，坚持首问负责制，耐心、及时解答业务问题，做到问题件件有回复、件件有落实、困难有解决。