“真没想到，在这个平台上一投诉，就有人上门询问帮助解决，以后下雨再也不用走泥巴路了……”看着家门口的“堵心路”终于解决了，家住旌德县三溪镇霍家桥村的乔大爷对基层小微权力“监督一点通”服务平台（以下简称平台）的办事效率连连称赞。

群众有诉求，我们必回应。该县纪委监委接到群众投诉后高度重视，立即按程序转办并督促相关单位第一时间进行调查核实，及时回应群众关切，解决群众诉求。

“有了这个‘监督一点通’平台后，我们把村里相关惠民服务政策按时分类予以公开，让群众可以随时参与监督，有效消除干群之间由于信息不畅而造成的误解和矛盾，群众更加信任和支持我们工作了。”该县三溪镇三溪社区纪检委员张先海介绍说。

今年以来，为推深做实小微权力“监督一点通”平台推广运用，该县纪委监委以群众诉求为导向，针对群众在平台上反映的急难愁盼问题，找准监督切入点，与开展群众身边腐败和作风问题专项整治深度结合起来，聚焦教育医疗、养老社保、生态环保、乡村振兴和村（社区）党务政务公开等重点领域，分级分层健全完善服务平台监督项目清单，切实做到“小微权力进清单、清单之外无权力”。截止目前，已录入平台事项清单6类42项，公示信息14117条，点击率累计达87万余次，共受理群众投诉反映问题34件，已办结31件，其余3件正在稳步推进中。

此外，该县纪委监委对平台群众投诉举报数据背后的投诉办结率、满意率等重点指标开展监督检查，并及时进行通报，压紧压实各方主体责任，推动平台从“用起来”向“用得好”提升。

“为民办实事，只有进行时，没有完成时。从目前来看，小微权力‘监督一点通’服务平台成效初显，群众获得感、满意度得到有效提升。”该县纪委监委主要负责人表示，下一步，将持续推进平台建设，加大推广力度，细化工作举措，确保反映问题“立马办”，结果查询“立刻知”，真正让平台成为基层监督“探照灯”。