“没想到这个‘监督一点通’平台这么方便管用，困扰我们用水难的问题这么快就解决了，我对办理结果非常满意！”日前，旌德县纪委监委工作人员在入户走访时得到了该县俞村镇桥埠村村民崔大爷的满口称赞。
据悉，今年因受极端干旱天气影响，该县俞村镇桥埠村丁家山村民组用水出现了困难，给日常生活带来了极大的不便。村民崔大爷抱着试一试的心态，在基层小微权力“监督一点通”服务平台（以下简称平台）上进行了反映。收到投诉后，该县纪委监委第一时间反馈至相关部门督办。俞村镇纪委接到反馈后，立即到现场实地查看，并组织相关部门研究解决方案。经过施工队加班加点的作业，在低洼蓄水点放置水泵将水引至蓄水池进行消毒沉淀后输送至各家各户。次日，困扰丁家山村民组用水难的问题迅速解决了。
今年以来，为进一步推进平台规范推广运用，该县纪委监委一方面定期举办平台业务培训交流会，加强平台操作业务指导，建立“一键”受理、“一网”研判、“一站”处置、“一线”反馈的投诉办理机制；另一方面强化对平台群众投诉举报数据背后的投诉办结率、满意率等各项指标的监督检查，对办理进度慢、效果差的投诉件进行提级办理，不断提升投诉办理质效。真正做到把基层小微权力“监督一点通”服务平台当作回应群众关切、解决群众需求、深化作风建设的前沿窗口。
自平台上线运行以来，全县共受理群众投诉反映问题37件，已办结36件，其余1件正在稳步推进中。
“小微权力‘监督一点通’服务平台是治理微腐败、维护群众利益的有效手段。下一步，县纪委监委将持续加大平台推广运用力度，引导更多的群众知晓平台、会用平台，让群众更加积极主动参与到基层小微权力监督当中，真正把平台打造成群众身边的监督利器。”县纪委监委主要负责人表示。
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