“谢谢你们，没想到在网上反映问题这么快就解决了！”。汪村村民激动的对上门回访的工作人员说道。近年来，白地镇依托安徽信访信息系统平台，把解决群众问题的触角延伸到互联网，努力实现让群众从“最多跑一次”到“最多投一次”。
强化沟通联系。由于网上信访案件在签收、受理过程中，与信访群众面对面交流的机会少，为准确把握群众诉求，镇信访办签收事项后，先电话联系信访人，向信访人详细了解情况，明确承办部门，并告知信访人通过网络即可全程了解事项办理进度，有效减少了不清楚事项进展而造成的误解。
强化业务培训。该镇通过点对点业务指导，确保工作人员可以熟练掌握系统平台功能。收到群众网上投诉后，当日转交责任部门，做到及时受理、准确流转。并依靠系统查询、分析、研判、预警等功能，加快信访事项办理，缩短办理期限，进一步挖掘大数据效益。
强化跟踪督办。通过加大网上信访案件督办力度，进一步压实工作责任。案件转交后，镇信访办采取工作提示单的方式，加强对责任部门工作指导。同时对每起信访事项实行一案一审查，层层把关办理程序、办理时效，提升信访事项办理质量。
通过安徽信访网上服务平台，群众随时随地就能反映问题，让诉求不受时间、空间、地域限制，同时群众在线就可查询办理结果，并能对办事满意度进行评价，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”的工作新格局。今年来，该镇通过网上信访平台共登记受理信访件13件，及时受理率100%，按期办结率100%，群众满意度100%。
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