连日来，旌德县人社局把学习贯彻党的二十大精神作为首要政治任务，分层分类组织学习，坚持从人社小窗口服务区域大民生，着眼学思想、悟心得、抓落实，以学促干，做服务群众的“暖心人”，守护群众的“用心人”。

工伤认定上门办。近日，社保股工作人员在接到群众申请工伤认定开展调查取证过程中，考虑到伤者行动不便及现场见证人时间有限等多种因素，本着提升服务理念、服务群众、方便群众的原则，主动与伤者务工公司安徽科讯新材料有限公司负责人联系，第一时间赶往该公司了解事故发生时的具体情况，并与现场证人核实了案发时间、案发细节等有关情况，客观有效做好工伤认定。此外，工作人员还详细告知伤者后续相关流程，为其化解心中的担忧和顾虑。

内网维护下村办。为方便群众办理参保、变更、查询城乡居保信息等业务，居保中心、信息中心工作人员主动下村了解城乡居保业务经办系统运行情况，落实金保工程内网网络通畅、村级居保系统运行平稳，让群众不用出村就能办理城乡居保相关业务，实现居保工作15分钟服务圈。

系统改造协调办。为了提升工伤医疗经办管理服务水平，促进管理规范化，切实保障工伤职工医疗救治权益，维护工伤保险基金安全，实现工伤保险协议机构持卡直接结算。社保中心工作人员主动上门与县人民医院就开通直接结算网络系统进行协调，旨在通过系统改造，加强对工伤医疗服务管理特别是对工伤医疗费联网持卡直接结算监管，兜住兜牢基金监管底线。

人社政策入企讲。11月20日，社保中心工作人员深入旌德县鸿源新材料有限公司、旌德县利东玻璃纤维制品有限公司等企业，详细了解企业生产经营、企业职工参保情况及存在的困难，并解读国家、省、市出台的一系列帮助企业纾困的社会保障政策，为企业精准做好政策指导，切实帮助企业排忧解难。在企业工作车间，社保中心工作人员用通俗易懂的语言向职工讲解养老保险、工伤保险、失业保险相关政策，解答群众的疑惑，现场咨询解答30余人，发放养老保险宣传资料200余份。

旌德县人社局全体干部将自觉把思想和行动统一到党的二十大精神上来，采取更多惠民生、暖民心的举措，扎实做好人社领域各项工作，持续提升人社政务服务水平，踔厉奋发，勇毅前行，推动人社事业发展迈上新台阶。