“刘大爷，上次您反映的问题我们已经调查好了，您提出的诉求镇里和村委会是不是帮您解决到位了？”“真的是感谢你们啊，已经帮我解决好了，了却了我一桩心事。”这段对话发生在旌德县蔡家桥镇，镇纪委书记和村监督员对举报人进行回访。
近年来，旌德县纪委监委积极探索实名信访举报件办理情况反馈回访工作机制，针对群众反映强烈的信访问题，采取当面回访、电话回访等多种方式进行回访跟踪，及时向举报人反馈调查情况和处理结果，认真听取信访人的意见建议，有效避免信访人因未得到及时回应而出现重复信访举报等问题，为扎实推动治理重复信访举报工作奠定了坚实基础。
“把群众工作做到家，用心用情用力做好信访工作，持续关注群众反映的热点、难点问题，依法依规解决好群众合理诉求，不断提高人民群众的获得感和满意度。”旌德县纪委监委信访室主任说到。
同时，认真落实县纪委监委班子成员深入所联系乡镇工作机制，充分发挥纪检监察协作区的职能，通过开展接访、约访、走访等工作，充分发挥乡镇纪委信访接待功能作用，组织乡镇纪委书记、村（社区）监督员对所管辖村（社区）开展走访活动，定期到所管辖村（社区）走访入户，深入田间地头开展问题线索摸排工作，主动收集群众的困难问题、意见建议和基层“微腐败”等问题线索，切实将群众的烦心事化解在基层。
“下一步，旌德县纪委监委将建立健全信访举报回访长效机制，把信访举报回访工作作为对信访工作的一种督促和监督，及时回应群众关切，压实工作责任，提升办理质效。”旌德县纪委监委主要负责人表示。
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