一窗受理、一站化解！云乐镇访治融合 跑出基层治理“加速度”

为践行新时代“枫桥经验”，破解基层矛盾分散处置、群众诉求多头跑路难题，近期，云乐镇以“芝心人”党建品牌为引领，立足基层治理工作实际，全力推动信访工作与综治中心实体化融合、一体化运行，整合基层治理资源、畅通民意诉求渠道、夯实矛盾化解基础，构建起一站式受理、全链条调处、闭环管理的基层治理新模式，着力打造矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位的基层治理云乐样板。

阵地共建，一站式服务更便民。 云乐镇打破部门工作壁垒，将信访接待、人民调解、法律服务、网格治理等职能全面归集至镇综治中心，整合信访办、司法所、派出所、村级网格力量集中办公，设立专属接访调解窗口，实现群众信访诉求、邻里纠纷、民生难题“只进一扇门、最多跑一地”。同时依托镇村两级网格体系，推动网格员下沉一线摸排民情、前置排查矛盾，把诉求收集端口前移至村组一线，从源头减少信访增量，切实打通服务群众“最后一米”。

机制共融，全链条调处解民忧。 该镇建立访调对接联动机制，厘清信访接待、人民调解、法治诉讼处置流程，实行简单纠纷当场调、复杂问题联合调、疑难积案专班调。针对农村常见邻里地界、土地流转、民生保障等涉农矛盾，依托本土乡贤、老干部组建“芝心人调解室”特色调解队伍，用乡土情理结合法律法规柔性化解心结，坚持调解先行、依法处置，有效避免小矛盾拖成大信访、一般性问题上行激化，真正实现小事村内化解、大事镇内调处。

力量共用，一体化防控守平安。 统筹全镇综治维稳、信访接待、治安防控、普法宣传多方力量，实现人员共用、信息共享、工作联动。在日常接访调解之外，常态化开展矛盾风险隐患滚动排查、重点人群动态管控、依法信访法治宣传，各岗位工作人员实时互通一线排查情况、群众诉求信息和辖区治安动态，针对苗头性、倾向性风险问题第一时间碰头研判、联动处置，做到风险早发现、早介入、早化解，全面筑牢辖区平安稳定防线。

下一步，云乐镇将持续深耕“信访+综治中心”融合治理模式，完善数字化治理手段，优化访调对接工作流程，常态化开展干部下沉接访、巡回调解进村入户，持续擦亮基层矛盾就地化解特色品牌，不断提升群众安全感和满意度，为全镇乡村振兴和经济社会高质量发展营造和谐稳定的社会环境。