旌德县政务服务中心城管窗口同心同德共创省级文明城市

文明城市创建是进一步转变干部作风、改善城乡环境面貌、提升人民群众幸福指数，加快建设五大发展美好旌德的重要举措。旌德县政务服务中心城管窗口积极投入文明创建之中，勠力同心齐创建。

做好窗口各项工作。一是窗口工作人员严格遵守各项工作纪律，佩戴口罩、胸牌、微笑牌，离岗、到岗时岗位牌翻转正确，严格落实AB岗；熟知行业规范和社会主义核心价值观；精神饱满、规范服务，始终保持微笑服务和良好的工作状态。二是做好窗口保洁，做到桌面、柜面无灰尘，档案柜顶无杂物，地面干净无纸屑、无痰迹，柜台资料摆放整齐。三是车辆停放有序，窗口全体工作人员的车辆严格按照要求停放，首位一致、不占用无障碍车位。四是随时随地办实事、好事，窗口工作人员发现诸如开水机出水口被水垢堵塞了、通风系统出风口异响、各窗口桌椅有损坏等，都会主动维修。

积极开展路段巡查。城管窗口工作人员主动报名，1月13日至1月18日，在做好窗口工作的同时，参加了三次文明创建包保路段的巡查工作。在巡查中，积极清理卫生死角、捡垃圾拾烟头、查报公共设施损坏两处、清理毁绿种菜一处；认真向广大市民宣传文明创建相关知识。

认真开展入户走访。城管窗口工作人员利用下班时间，到香格里拉“联点共建”小区走访。走访中严格按要求完成16户走访，做到了入户走访全覆盖，确保一户不漏；扎实做好入户宣传，开展创建知识宣传，面对面向群众，宣传讲解文明城市模拟问卷内容；收集意见建议，做到真访情、访真情，主动征求群众对创建工作的意见建议，收集影响群众生产生活的急难愁盼问题，随访随记；做到有担当、有温度，认真做好群众不满意情绪的疏导。入户走访12户、电话联系4户，疏导1户情绪，取得良好效果。（程磊）