旌德县政务服务中心城管窗口力争“三无”变“三好”

旌德县政务服务中心城管行政审批窗口以创优“四最”营商环境为目标，以深入推进“放管服”改革为动力，以创优营商环境提升行动为抓手，认真贯彻旌牌管家加减乘除工作法，提升效率做加法，主动瘦身做减法，信息共享做乘法，优化流程做除法。

提升效率做加法、信息共享做乘法。建设服务型窗口，城管行政审批窗口始终把“办事者需要的就是我们必须要做好的”作为工作理念。工作中执行容缺受理机制；打印裁剪非税收入账号便条给大额缴费的当事人；2021年，实施节假日、周末预约服务16次、工作日延时服务43次；实行电话、微信等预约办、提前办。审批窗口与城管局各部门之间建立了审批信息共享交流群，将审批信息在群中共享，提升办事效率、方便了办事群众。

主动瘦身做减法、优化流程做除法。一是在审批时限上求突破。对所有即办件要求做到立即办理，对所有承诺件的办理时限重新认定并进行了调整压缩，压缩办理时限105个工作日；现在事项办结时限均为1个工作日。二是结合单位实际，督促各部门清理办事材料180多项。缩短审批时限，精简办事材料，提高了审批效率和服务水平。

2021年，城管窗口共办理各类审批事项825件，接受群众咨询、办理证件延期、增加备案车辆等500余次，无一起投诉，办事群众评价满意率100%。城管窗口真正做到了“无通报批评、无工作末位、无违法违纪”的三无目标。2022年，城管窗口将忠诚尽职、奋勇争先，力争实现“服务态度最好、业务能力最好、各方评价最好”的三好目标。(程磊)