旌德县医保局“三抓”提升医保服务能力

发布时间：2022-08-05 17:05:09 编辑：县医保局访问次数：1169 字体大小：大中小

近年来，旌德县医保局从参保群众看病报销“关键小事”入手，抓实抓细医保经办服务，打通医保经办服务最后“堵点”，提升医保服务质量，展现医保服务新作为。

狠抓医保政策宣传。依托电台、广播和局微信公众号等媒体公开公布医保政策，开展“医保政策宣讲进基层”主体活动，督促镇村居（社区）推动村民组会议或上门入户宣传等方式提高群众政策知晓率，同时，大力推行 “三有”“一图”的基层医保网格化服务，将医保待遇保障辐射到一线。

狠抓医保经办服务。通过建立县医保中心“一制度即周末轮岗制度，推动设立涉企服务窗口、“办不成事”反映窗口的“两窗口”，不断改进医保系统工作作风，促进能现场解决的，立即办理；不能现场解决的，3 个工作日内向企业和群众反馈进展情况或办理结果，提升医保服务质量，目前已办256人。

狠抓经办环节规范。通过梳理科室岗位职责与风险,细化防控举措,实现了医疗保险经办工作岗位风险与防范的制度化、规范化、科学化,健全了对医保经办工作事前、事中的监督机制。向县纪检部门移交21万余条个人医保报销信息，并在各医保经办窗口大力宣传推广基层小微权力“监督一点通”，切实抓好经办过程的全方位监督。

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