信访工作作为党的群众工作的一项重要内容，处于为民服务的最前线，对维护社会稳定、加强社会文明、优化营商环境起着举足轻重的作用。今年以来，旌德经开区深化“一改两为”，形成矛盾排查不漏、初访化解有效、回访保证满意的信访工作管理闭环，全力以赴为企业办实事，为群众解难题，营造了办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好营商环境。
坚持源头治理，将矛盾纠纷化解在基层。经开区坚持以上率下，充分发挥基层党组织和党员作用，定期开展全面摸底排查，常态化巡查走访园区企业了解诉求，最大限度把矛盾纠纷化解在当地、解决在萌芽状态。截至目前，共为企业办理意见建议43条，增加篁嘉园区减速带5条，修复窨井盖21个，修复路灯线路6次，整治卫生死角共2580㎡。
坚持服务理念，不断提升初访化解质效。实施重要节假日信访事项日报告制，研究制定经开区重点事项包案登记表，实行党员干部分区分片包保，形成依托党建抓信访、抓好信访强治理的工作格局，着力把信访制度优势转化为社会治理效能。包保重点事项2件；联合县法院成功处理处理劳资纠纷8起，争议金额36万元；督促项目工地发放工人工资142万元；成功化解信访积案1起。
坚持问题导向，着力深化信访质量评查。严格落实“三到位一处理”的总体要求，逐案盯紧抓落实，进一步提升办件质效和群众满意度，及时反馈各方信访事项办理结果，建立健全动态回访机制，确保信访事项有交代、有回应、有着落。经开区多次组织党员干部深入基层一线实地调研督查，今年以来开展电话回访25次、实地走访15次。
主办单位：中共旌德县委组织部 承办单位：中共旌德县委组织部党员教育中心
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