基层治理是国家治理的基石，乡镇作为连接城乡的“最后一公里”，既是民生诉求的“汇集地”，也是矛盾风险的“缓冲带”，更是乡村振兴的“主战场”。云乐镇以“四心”工作法为牵引，以“暖心”确保民生有保障，以“知心”确保诉求有人听，以“用心”确保矛盾快化解，以“关心”确保矛盾不反弹，让“四心”化作乡村振兴的强劲动能。

暖心兜牢民生底线，汇聚治理“向心力”。深入推进“多网合一”，全镇划分一级网格1个，二级网格5个，三级网格24个，选配网格长5人、网格员44人，明确网格员工作职责。让他们化身信息采集的“小蜜蜂”、政策宣传的“小喇叭”、矛盾化解的“和事佬”、领航服务的“贴心人”、安全隐患的“清障车”，形成参与乡村治理的强大支撑力量。镇村干部用实际行动把群众的冷暖挂在心上，把“亲民、便民、利民”措施落到实处，将服务“最后一米”延伸至村民心坎里，让乡村治理更有温度，建设人人有责、人人尽责、人人享有的基层治理共同体。

知心畅通诉求渠道，架起民意“连心桥”。以每月第二个星期三作为“芝心星期三”走访日，同时以党员议事会、村民代表议事会、网格员议事会、包片干部走访、服务大厅志愿者接访等5种渠道作为补充，收集社情民意，及时了解村民的需求和关切。截至目前，云乐镇累计开展50余次议事，听取群众意见120余件，已印发“芝心报”三期，通过“入户联心”覆盖走访群众6000余人次，收集问题建议44个，现场解决16个。落实首问负责制度，让群众诉求有回应，干部落实有实招。明确第一个接待群众的工作人员为首问责任人，对群众反映的问题负责全程跟踪处理。今年以来已建立工作台账8条，解决群众诉求8个。

用心多元化解矛盾，织密和谐“防护网”。构筑一站调处枢纽，让群众“最多跑一地”。用好用活综治中心，真正发挥“中心吹哨、部门报到”的基层治理效力，整合司法、信访接访、综治防控、警务治安、民政事务等多部门要素，轮流坐班值守，为民众构筑一站式矛盾化解和工作通途，让群众办事解纷“最多跑一地”。一站式解纷体系落成之后，显著增进民众办事效率，极大地方便了老百姓，也盘活了基层资源，缩短矛盾化解时长，让基层综合事务处置效能得以显著提升，优化基层综合事务处置成效。落实矛盾闭环管理，巩固纠纷化解成效，让矛盾化解无心结，不翻陈年旧事账。创新打造出“芝心人”特色调解品牌，累计参与化解各类矛盾纠纷30余起，提供法律和便民服务12余次。

关心激活发展动能，绘就振兴“新画卷”。以“关心”为纽带，推动群众从“旁观者”变为“参与者”。积极创新乡村治理模式，通过实施积分制管理，激发党员群众在基层党建、美丽乡村、平安建设、文明创建等方面的主体意识，进一步发挥村民自治功能，形成“人人参与、共建共治共享”的良好社会氛围。截至目前，云乐镇积分制试点村陈岭村已兑换积分12679分，参与户数149户，450余人次，有效带动了民风向好向优发展。深挖乡贤“富矿”，对户籍、原籍、祖籍、姻亲关系等，心系云乐发展、有公益心的成功人士、人才进行“大摸底”“大联系”，建立动态管理的乡贤数据库，鼓励他们返乡创业，努力为乡贤能人搭建干事创业的桥梁，做好乡贤能人返乡创业“服务员”，帮助他们解决产业发展中面临的各种困难，大力推进富民产业快速发展，为实现乡村振兴提供了支撑。

从民生保障到民意畅通，从矛盾化解到赋能发展，基层治理的密码，就藏在“把群众当家人”的初心里。当干部多走一步，群众就少一分难；当服务多想一层，信任就多增一分；当乡风多美一点，文明就更进一步。随着“四心”工作法持续深化，云乐镇基层治理必将从“善治”迈向“久治”，解锁更多乡村振兴“幸福密码”。