版书镇：“三向发力”构建矛盾纠纷一站式化解新格局

为践行新时代“枫桥经验”，切实把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，近期，版书镇综治中心整合综治、司法等多方力量，打造矛盾纠纷一站式化解工作体系，通过抓实台账闭环管理、本土精准调解、入户源头排查三大关键环节，构建全流程、全覆盖基层调解体系，有效破解乡村纠纷处置慢、衔接弱、防范难等问题，持续维护辖区社会和谐稳定。

规范台账管理，推行“三单”联动闭环处置。 为破解纠纷处置无痕迹、责任不清晰、办结无反馈等问题，版书镇综治中心建立专项矛盾纠纷台账，严格落实“一人三单”管理模式，即受理告知单、转送交办单、办理结果告知单“三单”制度，对镇村邻里纠纷、土地权属、家庭赡养、红白喜事事宜等实行统一登记、动态更新，实行全程督办、闭环管理。

对群众上门反映的诉求，第一时间出具受理告知单，明确受理内容与办理时限；针对跨村、跨区域复杂纠纷，开具转送交办单，明晰各单位职责分工，杜绝推诿扯皮；纠纷办结后，及时出具办理结果告知单，向当事人反馈处置结果，告知合法维权途径。通过“三单”联动机制，构建起“受理—分流—处置—办结—反馈”的完整工作链条，实现矛盾处置全程留痕、规范高效，全面提升基层矛盾化解标准化、制度化水平。今年以来，全镇已规范办结反馈“三单”登记31件。

用好调解阵地，一事一策就地解难。 立足版书镇乡村治理实情，镇综治中心设立标准化调解工作室，坚持一事一策、一案一策，拒绝模板化调解。同时深度挖掘本土治理资源，建强特色调解队伍，充分发挥退休村干部和老党员威望高、熟民情、通民俗的优势，做优做强“老总管”调解品牌，联动专职法律顾问、基层干警组建法理相融、刚柔并济的专项调解专班，构建多元化调解格局。针对邻里口角、红白喜事琐事等简易乡土纠纷，由“老总管”靠前介入调解，依托乡情人情柔性化解；针对宅基地争议、赡养纠纷等复杂矛盾，联动司法力量开展联合调解，兼顾乡风民俗与法律底线。同时做好调解回访工作，紧盯矛盾后续动态，防止纠纷反弹复发。

抓实常态走访，源头排查防范风险。 坚持源头防范、预防为先，依托各村法律明白人、法治带头人，常态化开展一月一走访入户行动，将法治宣传、隐患排查、纠纷排查化解融为一体。工作人员下沉田间地头、农户家中，在开展普法宣传、解答群众法律疑问的同时，全面摸排隐性矛盾和纠纷苗头。

走访期间发现的一般性小矛盾，现场即时沟通疏导，就地化解；排查发现的疑难复杂纠纷，第一时间详细登记信息，同步录入矛盾纠纷台账，依照“三单”流程及时交办处置，做到早发现、早介入、早化解。同时结合调解现场同步普法，老总管讲情理、法律明白人释法理，让群众在化解矛盾的同时提升法治意识，从源头减少矛盾增量。今年以来，已开展常态化入户走访6轮，全镇累计摸排基层矛盾纠纷44件，成功化解一般性纠纷30件，基层矛盾就地化解率持续攀升。

下一步，版书镇综治中心将持续优化一站式矛盾化解工作机制，持续擦亮“老总管”调解品牌，发挥好法律明白人前沿排查作用，不断补齐基层治理短板，以更务实、更贴心的服务化解民生难题，筑牢基层平安稳定坚固防线。